Tazenlycorner (en adelante, “nosotros”) establece estos Términos de Servicio para regular el uso de nuestra tienda en línea, la consulta de productos, la creación de pedidos, el pago, el envío, la cancelación, la devolución, el cambio y el reembolso.
Estos términos se aplican a todos los usuarios que acceden a la tienda en línea y a todos los clientes que realizan un pedido.
Estos términos se basan en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 60, 97, 98, 102, 103, 104, 106, 107, 108 y 109; en la Ley 34/2002, artículos 10, 27 y 28; y en el Reglamento (UE) 2016/679, artículos 5, 6, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 32.
El usuario puede navegar por la tienda en línea sin crear una cuenta.
Cuando el usuario crea una cuenta o realiza un pedido, debe facilitar datos correctos, completos y actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Nosotros gestionamos la tienda en línea, mostramos información de productos, procesamos pedidos y ofrecemos atención al cliente según estos términos.
Podemos suspender el acceso a una cuenta cuando se detecte uso indebido, datos falsos, intento de fraude o actividad que afecte al funcionamiento de la tienda en línea.
La información de cada producto se muestra en la página correspondiente e incluye nombre, descripción, imágenes, precio y datos disponibles del artículo.
La disponibilidad de los productos se muestra según el inventario registrado en la tienda en línea.
Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, informaremos al cliente por correo electrónico y ofreceremos cancelación con reembolso o una solución equivalente aceptada por el cliente.
Los precios se muestran en la tienda en línea antes de confirmar el pago.
El precio total del pedido se muestra antes de finalizar la compra, conforme al artículo 60 y al artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El pedido se considera recibido cuando el cliente completa el proceso de compra y el pago queda registrado.
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar productos, cantidades, dirección de entrega, método de pago e importe total.
Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en la tienda en línea.
Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria.
Después de realizar el pedido, enviaremos una confirmación por correo electrónico conforme al artículo 28 de la Ley 34/2002.
La información detallada está disponible en la Politica de envios.
Proceso general de envío:
El cliente realiza el pedido y completa el pago.
El pedido se registra según la hora límite operativa.
Los pedidos realizados antes de las 17:00, hora central europea, se registran para procesamiento desde el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de las 17:00 se registran para procesamiento desde el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o día no laborable se registran para procesamiento desde el siguiente día hábil.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles.
Después del procesamiento, el pedido se entrega al transportista asignado.
El plazo de transporte es de 5 a 12 días hábiles desde la fecha de envío.
Los transportistas utilizados pueden incluir SEUR, Redur Spain, MRW, Correos (Correos España) y PackLink.
La información detallada está disponible en la Política de Cancelación de Pedidos.
Proceso general de cancelación:
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
La cancelación solo puede aprobarse si el pedido no ha sido enviado.
El cliente debe enviar la solicitud a letstalk@tazenlycorner.com e incluir número de pedido, nombre y correo electrónico usado en la compra.
Revisaremos la solicitud y confirmaremos el resultado por correo electrónico.
El plazo de revisión de la solicitud de cancelación es de 1 a 3 días hábiles.
Si la cancelación es aprobada, el reembolso se tramitará al método de pago original.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente debe seguir el proceso de devolución después de recibir el pedido.
La información detallada está disponible en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Proceso general de devolución, cambio y reembolso:
El cliente puede solicitar devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar completo, sin daños, sin señales de uso y con sus piezas, accesorios y embalaje original cuando formen parte del pedido recibido.
El cliente debe enviar la solicitud a letstalk@tazenlycorner.com con número de pedido, motivo y fotografías del producto y del embalaje.
El producto devuelto debe enviarse siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico.
El paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.
La revisión del producto devuelto se completará dentro de 1 a 3 días hábiles desde su recepción.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se tramitará dentro de 1 a 3 días hábiles.
El reembolso se realizará a la tarjeta bancaria usada en el pago original: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB.
El tiempo de abono en la cuenta depende del proceso interno de la entidad emisora de la tarjeta.
Nosotros cumplimos la normativa española aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679.
Cualquier incidencia relacionada con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones o reembolsos debe comunicarse a letstalk@tazenlycorner.com.
Revisaremos la solicitud con la información del pedido, los datos de pago, la documentación aportada y el estado registrado por el transportista cuando corresponda.
Estos términos se interpretan conforme a la normativa española aplicable.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y comunicaremos los cambios relevantes mediante la tienda en línea o por correo electrónico cuando afecten a pedidos, tratamiento de datos o condiciones esenciales del servicio.
Tratamos los datos personales del cliente para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos, cancelaciones y atención al cliente.
La base del tratamiento es el artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679 cuando el tratamiento es necesario para ejecutar la compra.
El artículo 6.1.c se aplica cuando debemos conservar datos por obligaciones documentales.
El artículo 6.1.a se aplica cuando el cliente presta consentimiento.
El artículo 6.1.f se aplica para seguridad, prevención de uso indebido y defensa de reclamaciones.
El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento conforme a los artículos 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 7.3 del Reglamento (UE) 2016/679.
La solicitud puede enviarse a letstalk@tazenlycorner.com.
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La versión aplicable al pedido será la publicada en la tienda en línea en el momento de realizar la compra.
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