Política Ambiental
1. Nuestro compromiso
Tazenlycorner (en adelante, “nosotros”) considera importante promover un uso responsable de los recursos en las actividades relacionadas con nuestra tienda en línea.
Nuestro objetivo es ofrecer productos para el hogar con información clara, procesos de pedido sencillos y una gestión responsable de embalaje, envío y atención al cliente.
2. Uso responsable de productos
Fomentamos la elección de productos adecuados para el uso diario y la conservación correcta de cada artículo.
Recomendamos revisar la información del producto antes de comprar, seguir las instrucciones de montaje y aplicar cuidados adecuados para prolongar su vida útil.
3. Embalaje
Trabajamos para que el embalaje proteja los productos durante el transporte y reduzca daños evitables.
Recomendamos al cliente separar los materiales del embalaje y depositarlos en los contenedores de reciclaje correspondientes según las normas locales de su municipio.
4. Envío y gestión logística
Gestionamos los pedidos desde nuestra tienda en línea con procesos claros de preparación y seguimiento.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles. Una preparación ordenada ayuda a reducir incidencias, errores de envío y devoluciones innecesarias.
5. Devoluciones responsables
Antes de solicitar una devolución, recomendamos revisar las condiciones del producto, las medidas y la información disponible en la página del artículo.
Cuando una devolución sea necesaria, el producto debe enviarse completo, sin daños y sin señales de uso, siguiendo las instrucciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
6. Uso eficiente de la información digital
La información de pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones y atención al cliente se gestiona principalmente por medios digitales.
Esto ayuda a reducir el uso de documentos impresos y permite una comunicación más rápida con el cliente.
7. Mejora continua
Revisamos nuestros procesos de compra, envío, atención y devolución para mantener una gestión más ordenada y reducir incidencias operativas.
También procuramos mejorar la claridad de la información publicada en la tienda en línea para que el cliente pueda tomar decisiones informadas antes de realizar un pedido.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente puede contribuir a un uso más responsable revisando la información del producto antes de comprar, conservando el artículo en condiciones adecuadas, reutilizando materiales cuando sea posible y reciclando el embalaje según las indicaciones locales.
9. Contacto
Dirección de contacto: 74 Hakonegasaki, Mizuho-machi, Nishitama-gun, Tokio, Japón 190-1221
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 295 26 84
Correo electrónico de atención al cliente: letstalk@tazenlycorner.com
Horario en línea: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea.