Tazenlycorner (en adelante, “nosotros”) establece esta Política de Envío para informar de forma clara sobre el ámbito de entrega, los gastos de envío, los plazos de preparación, los plazos de transporte y los transportistas utilizados.
Esta política se basa en:
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: artículo 60, sobre información previa al contrato; artículo 97, sobre información precontractual en contratos a distancia; artículo 109, sobre entrega de bienes.
Ley 34/2002, de 11 de julio: artículo 10, sobre información general obligatoria; artículo 27, sobre obligaciones previas a la contratación electrónica.
Ley 37/1992, de 28 de diciembre: artículo 90, sobre el tipo impositivo general del IVA.
Reglamento (UE) 2016/679: artículo 6.1.b, tratamiento necesario para la ejecución del contrato; artículo 13, información que debe facilitarse al cliente.
Realizamos entregas dentro de España.
El servicio de entrega incluye:
España peninsular.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta.
Melilla.
No realizamos entregas fuera de España.
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web tienen envío gratuito.
El precio mostrado durante el proceso de compra incluye el IVA aplicable cuando corresponda.
El importe total del pedido se muestra antes de confirmar el pago, de acuerdo con el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Nuestro horario operativo para la gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora central europea.
Los pedidos realizados antes de las 17:00 se registran para procesamiento desde el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de las 17:00 se registran para procesamiento desde el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o día no laborable se registran para procesamiento desde el siguiente día hábil.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles.
Durante este plazo verificamos los datos del pedido, preparamos el producto y organizamos la entrega con el transportista asignado.
El plazo de procesamiento empieza a contar según la hora límite indicada en el apartado 4.
El plazo de transporte es de 5 a 12 días hábiles desde la fecha de envío.
Este plazo comienza cuando el pedido ha sido entregado al transportista.
El plazo de transporte no incluye el tiempo de procesamiento indicado en el apartado 5.
Las entregas en España se realizan mediante los siguientes transportistas:
SEUR.
Redur Spain.
MRW.
Correos (Correos España).
PackLink.
El transportista se asigna según la dirección de entrega, el tamaño del paquete y el peso del pedido.
Cuando el pedido sea enviado, enviaremos al cliente la información de seguimiento por correo electrónico.
El seguimiento permite consultar el estado del envío durante el transporte.
El cliente debe introducir una dirección completa y correcta al realizar el pedido.
La dirección debe incluir nombre del destinatario, calle, número, código postal, localidad, provincia y teléfono de contacto.
Si la dirección de entrega contiene un error, el cliente debe contactar con nosotros antes del envío del pedido.
Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario o por datos incompletos, el cliente debe seguir las instrucciones indicadas por el transportista.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o falta de recogida, revisaremos el caso según el estado del pedido y la información facilitada por el transportista.
El cliente debe revisar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción.
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente debe conservar el embalaje, tomar fotografías del paquete y del producto, y contactar con nosotros.
Usamos los datos de entrega del cliente para procesar el pedido, preparar el envío y facilitar la entrega.
La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, porque el tratamiento es necesario para ejecutar el contrato de compra.
La información facilitada al cliente se realiza conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679.
Dirección de contacto: 74 Hakonegasaki, Mizuho-machi, Nishitama-gun, Tokio, Japón 190-1221
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 295 26 84
Correo electrónico de atención al cliente: letstalk@tazenlycorner.com
Horario en línea: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea.
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